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机关党委提出局机关作风建设整改基本思路
一是科学安排学习，提高干部素质。要按照创建学习型组织和提高干部综合素质的目标要求，有计划地组织机关干部学习政治、学习理论、学习科技、学习法律和现代科学管理、建设业务知识，不断提高机关干部的创新能力。当前重点要组织机关党员干部学习《党章》和"八荣八耻"以及市作风建设大会精神，使广大机关干部正确树立荣辱观，强化"五种意识"，确立"五个观念"，为推进建设事业发展，实现"两个率先"作出贡献。二是切实转变作风，认真搞好服务。机关部门想问题、拿方案、订措施，坚持从服务于城市建设的大局出发，主动搞好服务，做到思想上跟得上，工作上贴得紧，任务上抓得实。在工作实践中，正确处理好部门与全局、服务与指导的关系，完�"首问负责制"、承诺制和"一站式"服务，加强窗口管理。提高机关服务水准和工作效率。对重大项目上门服务，对开发园区重点回访。深入实际，经常听取基层意见，帮助解决实际问题。规范服务用语，推行"微笑服务"，提高机关工作的满意度。三是坚持依法行政，完善政务公开。要坚持依法行政，提高机关服务水平，明确处罚标准，实施公正执法、规范执法。深化政务公开，要利用现代化信息手段在网上公布招投标信息、房地产信息、政务信息等，提高机关行政工作的透明度。四是深入基层，搞好调研。坚持以服务发展、服务基层、服务群众为着力点，针�"机关评议"工作中群众反映的"热点"、"难点"问题，主动牵头或配合局党委和行政搞好调查研究，找准问题的症结，寻求新的解决方法。五是塑造形象，遵章守纪。自觉遵守作息时间，坚持亮牌上岗、文明办公。工作中做到想当事人所想，急当事人所急，杜绝作风拖拉，提高办事效率。对待群众的上访，做到礼貌待客、规范用语，对政策规定能办的事，要积极主动去办，对政策规定不能办的事，要说明理由，解释清楚，树立良好的机关干部形象。六是严于律已，清正廉洁。正确履行好组织赋予的权力，严格执行党风廉政建设责任制的各项规定，牢固树立自律意识、责任意识，做到自重、自省、自警、自励。七是完善制度、长效管理。建立和完善局机关工作制度、学习制度、礼仪制度、考核制度，以制度规范行为，以制度管理干部。
市公交强化五种服务意识变"等你上车"为"请您乘我公交车"
服务动机决定行业风气。为切实转变服务理念，真正从思想上转被动的"等你上车"为"请您乘我公交车"，市公交在服务工作上坚持强化五种服务意识：一是强化乘客至上的意识。要求时刻心系乘客，从点滴做起，从方便乘客的角度不断调整服务方式，改进服务方法。二是强化用心服务的意识。急乘客所急，想乘客所想，把"社会满意不满意、乘客满意不满意"作为评判工作好坏的标准。三是强化服务就是竞争的意识。靠优质服务赢得市场竞争的主动权，把优质服务作为拓展客运市场份额、确保企业可持续发展的重要推动力。四是强化服务就是效益的意识。在追求最佳的社会效益的同时，谋求利润最大化。以一流的服务换取一流的效益，改善服务，提高质量，树立良好的品牌形象。五是强化全员服务的意识。把服务工作当作全局性的重要工作来抓。各个部门、各个环节共同协作，党政工团齐抓共管。
市公交开展八项活动加强作风建设
一、组织各个车队走访沿线企业，倾听对公交服务工作的意见和要求。二、深入社区、站点，开展公交服务咨询活动，解决群众的难点、热点问题。三、开展树行业新风、创一流服务队际竞赛。四、开设"公交窗口"专栏，通过新闻媒体，宣传公交。五、组织行风监督员进行巡视、座谈。六、继续开展创文明线路、车站、车间和精品线活动。七、学习劳模邵开成、叶亚平、戴建红，开展"结对帮促"，推广"三心、五法"服务经验。八、继续开展评选"公交十佳服务明星"活动。
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