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叶蓉同志主要事迹--全国巾帼建功标兵申报材料
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叶蓉，女，1970年1月生，中共党员，大专文化，现任常州巴士公共交通有限公司第一经营场驾驶员、16路（省"巾帼示范岗"和省"青年文明号"）线长。连续八年被评为公司先进生产（工作）者，连续三年被评为公司标兵、建设局先进生产（工作）者，2004年《叶蓉优质服务倡新风》被常州市委命名为共产党员百佳好事实事，2005年荣获常州市总工会"十五"常州市岗位女明星称号。2006年在常州市城镇妇女巾帼活动中成绩显著被评为"巾帼文明示范岗"星级岗长。
主要事迹如下：
一、敬业爱岗，优质服务。该同志在平凡的工作岗位上处处以身作则，坚持礼貌待客，微笑服务，坚持做到"三勤、四报、五照顾"，每年都自费购置布料为车厢安装窗帘并设置了便民指南和便民药箱等为乘客服务，并坚持做到"一程一扫"和"一日一拖"的清洁工作，确保车窗明亮，轮胎钢圈漆黑发亮，车厢内卫生无死角，地板上一尘不染。她所在的车组以优秀的业绩连续15届被评为公司文明新风标兵车组，本人也连续多年荣获公司标兵和局先进生产工作者称号。
二、刻苦钻研，安全行车。为了提高自己的驾驶技能，叶蓉同志积极参加各类业务培训，虚心向有经验的师傅们学习，不懂的地方，主动向老驾驶员请教，平时经常利用节假日、双休日空余时间到劳模先进人物所在车组观摩学习，在业务技术上取长补短，练就了一手过硬的驾驶技术，不但时时刻刻注意道路交通安全，并且还事事处处考虑到车内乘客的安全。近几年，我市城市道路大规模改造扩建，施工期间道路凹凸不平、崎岖难行，每当她驾车驶到那些地段，总是放慢车速，尽可能降低颠簸程度，从未发生过车内颠伤事故和任何有责交通事故，至今已安全行车40万多公里。以"车不擦漆、人不擦皮"的业绩雄居公司同龄驾驶员安全行车前列。
三、一身正气，嫉恶如仇。16路公交线是一条横穿市区南北，途径火车站、长途汽车站、文化宫购物中心等繁华地段的无人售票线路。是客流量比较拥挤的线路之一，也是扒手和小偷作案的高发路线。为确保乘客的财产安全，她不怕得罪那些不法份子，只要有形迹可疑的人上她的车，她都及时使用电脑报站器等方式提醒乘客。为这些行动，她多次受到扒手们的威胁。有人问她难道不怕报复吗？她笑了笑说：乘客上了我的车，维护好乘客的利益是我义不容辞的职责。平时她也同样如此。有一次，叶蓉乘车到翠竹新村上班，在车上有四、五个扒手围着拉扯一位抱着小孩的女乘客，女乘客的手链已被剪断，叶蓉同志急中生智，猛的一把把乘客拉到身后，使乘客避免了财产损失。
四、以身作则，共同提高。常州市公交16路线有59位职工，其中女职工人数占91.5%。叶蓉作为该线线长，她深知"一花独放不是春，万紫千红春满园"的道理，在认真做好本职工作的同时，积极发动和组织全线员工投入各级创建活动，抓住班前班后空余时间组织职工学习，组织骨干成员对全线职工进行个别谈心动员，开展了"一帮一"结对活动，鼓励职工积极进取、无私奉献，并提出"公交车有终点，服务工作无终点"等宣传口号，引导员工"创造一切机会为乘客服务、提供一切方便让乘客满意，把爱心辐射到整个社会"。并按照创建"巾帼示范岗"的要求和考核标准，结合本线的实际情况制订了具体的创建规划，并在全线职工中进行�"自尊、自信、自立、自强"和"社会公德、职业道德、家庭美德"的"四自"、"三德"教育，号召全线员工要立足岗位建功成才，"人人争当示范员"、"车车成为示范车"，塑造良好的企业形象，充分展示当代女性的时代风采。在她的带领下，2003年，16路线被命名为市"巾帼示范岗"和"青年文明号"线路；2004年，16路线被命名为省"巾帼示范岗"和"青年文明号"线路。
五、延伸服务对象，展示公交风采。她在搞好本职工作的同时，积极参与社会献爱心活动。2000年，一位老年盲人马师傅搬家到了北环南村（12幢丁单元101室），成为16路线的常客，叶蓉同志看到他上下车十分不便，就主动走下驾驶室，帮助搀扶他上下车，并一直护送过马路，一直延续至今，从不间断。在叶蓉同志的感召下，16路线的每位员工只要看到马师傅来乘车，都会像叶蓉同志那样给他以帮助，并成为16路线员工的自觉行动。
2001年，叶蓉同志在无意中得知北环南村6幢丙单元202室有一位独臂残疾人何师傅家境困难的时候，她经常不定期的上门探望，并在逢年过节携带礼物和现金帮助他渡过欢乐的节日，使老人感受到了社会的温暖，数年来，两人结下了深厚的不解之缘，不是父女、胜似父女，现在何师傅每天都要到16路站上来看望叶蓉，看到后才放心。
在叶蓉同志以身作则、言教身传的感召下，16路线的精神面貌和员工素质都有了较大的提高，助人为乐、爱心奉献已形成了一种良好的风气。前年，16路线在集团公司团委的牵头下结对资助城建学校特困生二名，帮助他们克服困难、完成学业；在全国第十个助残日自费筹资向市福利院捐赠鳗钙，2003年"五一"前夕她们又向市福利院赠送了两箱食品和一箱饮料，表达了公交员工对残疾人的一片关爱之心；并踊跃投入捐赠安康地区、茅山儿童助学捐助和苏北灾区等捐助活动，2005年，叶蓉又带领全线员工把爱心伸向江苏省城建学院，资助了一位特困学生，在她的感染下，全线员工奉献出一片爱心，受到社会各界的好评。
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