　　常州公交26路线自1997年6月开通以来，由最初5辆双层大巴，7名驾驶员，发展到现在已有16辆苏州金龙大客, 38名驾驶员。全线均为清一色女性，平均年龄31岁。
　　26路线从千年古刹天宁禅寺旁边的红梅公园公交中心站发车，途经延陵路革命先驱瞿秋白纪念馆，常州市行政中心等站，开往闻名遐迩的华东旅游"新秀"常州中华恐龙园。在这条11.6公里的线路上，这群姑娘们用优质的服务温暖着八方来客，展示着巾帼风采。十年来，26路线备受社会各界的热切关爱，在全线员工的共同努力下，其先后获得省、市多项荣誉。
　　--2004年8月被常州市"巾帼建功"活动领导小组授予常州"巾帼文明示范岗"
　　--2004年10月被常州市妇联、人事局评为"三八红旗集体"
　　--2005年度被江苏省"巾帼建功"活动领导小组授予江苏省"巾帼文明示范岗"
　　--2005年11月荣获江苏省"公交杯优质服务"竞赛优胜线路
　　--2006年4月被常州市总工会授予市"五一劳动奖章"
　　--2007年3月被全国"巾帼建功"活动领导小组授予全国"巾帼文明岗"
　　一、舒心的服务让乘客温馨
　　26路公交线组建10年来，姑娘们始终坚持全心全意为人民服务。想乘客所想；急乘客所急，在多年的服务工作中总结出了一套女性所特有的温馨服务法。班长邵立瑛带领全线人员积极学习全国劳模邵开成、省劳模戴建红同志，她们分别对理解型、挑剔型、文雅型、粗鲁型的四类不同乘客，采取换位思考的方法，提供不同的服务。尤其是在受到乘客无端指责或遇到蛮不讲理乘客的谩骂、刁难时，她们调整好心态，用沉默来稳定情绪，确保安全行车。
　　随着中华恐龙园的建设逐步到位，游客越来越多。到了节假日，更是人山人海。为接送晚上游园的乘客，26路线的姑娘们主动加班加点。去年圣诞节的平安夜，驾驶员吴爱芳上完两头班后，主动加班，她一趟趟往返于市中心和恐龙园，把一批批游客带到恐龙园，再一车车把他们送走。当最后一批游客离开的时候，已经是深夜两点了。吴爱芳的爱人很不理解，但吴爱芳还是把乘客的利益放在第一位，一如既往地坚守自己的岗位。姑娘们的这种无私奉献事例不胜枚举，当中的艰辛也许只有她们自己才知道。
　　"天晴车辆清"，为了始终保持车厢的整洁，使乘客坐的舒心，姑娘们几乎每开一趟车就要打扫一遍，全线16辆车都是一个样。卫生"死角"这一说，在26路上根本不存在。据26路站务江亚军介绍，有些姑娘为了保持车辆崭新的车貌、洁净的车厢，经常在休息时打扫车辆，连饭都来不及吃。有时天冷，为了帮驾驶员热菜，江亚军都把菜热黄了。可姑娘们要是不把打扫的活干完，绝不肯吃饭。也许就是凭着这一股子韧劲，一辆辆干净明亮的26路车成为了恐龙园外流动的风景。
　　二、细心的服务让乘客满意
　　帮乘客找回钱包、手机等贵重物品，也许其他线路、其他驾驶员都曾有过。但26路的姑娘们有一点更值得提一下，那就是她们的细心。一次，一位外来务工人员把一个装有3000多元钱黑色的小包遗失在了26路上，驾驶员因为要开车，所以找回失主的任务落到了站务姚亚芬的肩上。姚亚芬找遍了包内通讯录上所有的联系方式，电话打了十几个，没一个能打通的，最后找到了一张身份证。于是姚亚芬立即打电话给110，希望他们能帮她找到失主所在地。本以为事情会进展很顺利，但110回电话过来说这是张外地户口的身份证，找到失主本人非常困难。姚亚芬耐心细致不停寻找，终于一张很小的纸条出现在她的面前。上面有11位数字，凭直觉，姚亚芬感觉这可能是一个手机电话号码。抱着试试看的心理，姚亚芬打了个电话过去。接电话的是位河南口音的外地人，他到现在都没发现自己的包掉了，一听说姚亚芬找到了他的小包，激动地都说不出话来。据他所说，这3000多元钱是给他孩子治病用的，刚从包工头那里要到了半年工资，差点就没了。是啊3000多元钱对于一般人来讲可能不算什么，但对于一个外来务工人员，且又急需用钱，这可是救命钱啊！如果姚亚芬当时没这么细心，把小纸条错过了，那这位乘客就可能失去的更多。
　　为弘扬社会主义荣辱观,秉承"关爱他人、奉献爱心"的宗旨，26路线在十米车厢内搞起了"为你撑起一片无雨的天空--爱心伞放置活动"。活动开展以来，一直深受广大沿线乘客的好评。一次，一位姓刘的女士准备带小孩去恐龙园玩，但天公不作美，车子开到市民广场的时候，突然下起了瓢泼大雨，于是刘女士就哄孩子说带他去"肯德基"买薯条吃。可孩子一听不去恐龙园了，马上小嘴一噘，不乐意了，哭着喊着要去看恐龙。顿时，本来宁静的车厢一下子沸腾了起来。驾驶员贾胤见此情形，立即把爱心伞拿出来给刘女士，说�"这是我们线路为方便大伙乘车准备的，带孩子去恐龙园吧，答应孩子的事可不能食言啊。"刘女士激动的拿过伞，开心地对孩子说："小淘气，我们还是去恐龙园吧。"车厢里的其他乘客，见此情景也都个个点头称赞："真是'爱心'伞，雨水无情人有情"。当看到"爱心"伞让乘客们受益的时候，26路的姑娘们感到了无比的欣慰，她们的细心和爱心为乘客们撑起了一片无雨的天空！
　　此外，26路的姑娘们为了能进一步提高服务质量。去年以来，她们主动和南京公共交通集团公司35路全国"巾帼示范线"结成对子。在"共创和谐车厢，争当文明司机"方面，姑娘们以改善乘座环境作为切入点，相互学习，相互促进。共同推动服务管理的创新、服务硬件设施的改善，以女性特有的细腻温柔的服务来营造温馨车厢、和谐车厢。
　　三、爱心的服务回馈社会
　　在做好车厢服务的同时，26路线的姑娘们还把自己的爱心播洒到社会，将援助之手伸出车厢。她们自筹资金，资助河海大学的贫困学生彭红喜读大学。三年来，除每月给她定期的生活费外，还经常给她送去学习和生活用品。时时关心她的思想和学习，这些都使河海大学的师生们倍受感动。今年元宵节，利用到站的间隙时间，姑娘们买来元宵和彭红喜一起在站房里贴上灯谜。吃元宵、猜灯谜，边加班，边享受着节日的快乐。那一刻，她们虽然不能和家人团聚，可她们的内心却感受到了奉献的快乐。在姑娘们的帮助下，彭红喜同学已经光荣地加入了中国共产党，用彭红喜的话说�"26路的姐姐们就是我的亲姐姐！"
　　除夕之夜，本该是全家团圆的时刻，而26路的姑娘们却没有回家，她们把河海大学常州分校十几名没有回家的边远地区的贫困学生带到站里一起吃年夜饭。尽管外面气候寒冷，可站房内姑娘们的心却暖融融的，她们把温暖带给了这些需要帮助的孩子们。
　　就这样，26路线的姑娘们用女性特有的温柔体贴、善解人意，构筑起人与人之间心灵的桥梁，传递着人与人之间最诚挚的情感，奉献着比天空还宽阔的爱，她们紧握着手中的方向盘，驶出了一条平凡而又闪光的人生轨道。

飒爽英姿的常州公交26路线--靓车·靓女
喜获江苏省"巾帼示范岗"

图片三：线路姐妹和公司领导探讨提高优质服务质量
图片四：培育团队精神--集体军训

图片五：班组文化建设--恐龙园外又一"景"

图片六：共创和谐线路--走访沿线社区群众