常州市公共交通集团公司

　　　　　　 　　　 一、公交运营线路
　　　　　　
　　　　　　　　　　二、服务介绍

　 一、服务标准
　　1、起点站首班正点发车，末班不提前收班。有站必停、有客必带、严禁私自越站、中途进场和擅自改变行车路线，严格执行二次停站，在条件许可的情况下，照顾赶到的乘客。
　　2、执行服务规范，报清路别方向、转乘路别、预报站和到达站，动员乘客为老、弱、病、残、孕和抱婴儿的乘客让座。
　　3、设施齐全完好，车辆整洁，晴天当班清，雨停车辆净。
　　二、票价
　 1、有人售票线路：
　　普通公交车实行一元起价，五角进制，按核定运率及乘座距离售票。
　　2、无人售票线路：
　　（1）实行全程一票制的线路，按核定价格实行全程一元一票制或二元一票制售票方式。
　　（2）较长距离路线的无人售票实行翻牌式售票，分别按审定价格实行一元和二元或二元和三元翻牌售票的方式。
　　3、常州公交乘车IC卡：
　　（1）A卡每月充值40元，按限定范围可乘100次，当月有效；
　　（2）A学卡每月充值20元，按限定范围可乘100次，当月有效；
　　（3）B卡每月充值60元，按限定范围可乘100次，当月有效；
　　（4）B学卡每月充值30元，按限定范围可乘100次，当月有效；
　　（5）C卡（电子钱包卡）：
　　自行充值，每刷一次扣减0.90元，
　　（6）高龄老人卡：
　　本市年满70周岁以上的老年人凭本人身份证和常州市"老年人优待证"每年按指定时间办理和年审，首次办卡免费赠送100次，其后，自行充值，每次乘车扣减0.30元。
　　以上各类乘车IC卡乘坐豪华空调车均实行刷卡一次扣减二次。
　　三、优待乘车
　　1、现役军人（着装）免费乘座市内大公共汽车。
　　2、常州市离休老干部、凭常州市老干部局核发的"常州市离休干部优待证"免费乘座1、3、6、7、8、9、11、12、16、24、25、29、31、33路等14条公交线路。
　　3、伤残军人、烈属凭相关证件免费乘座市内大公共汽车。盲人凭相关证件到常州公交办理"盲人优待乘车证"后凭证免费乘座市内大公共汽车。
　　4、市级以上见义勇为先进个人凭见义勇为优待乘车IC卡刷卡免费乘座B卡限定乘座范围线路。
　　5、人才一卡通乘座线路按限定范围刷卡乘座。
　　四、IC卡服务
　　1、在江南商场、路桥市场、天宁寺设立充值点。
　　2、在江南商场设立公交IC卡乘客接待处负责受理IC卡咨询、挂失、补办、退卡、消费查询等相关业务。IC卡挂失后，在3天后为乘客办理新卡。
　　五、旅游租车、团体包车
　　按客户约定的时间、地点到达。预约接待电话：3270449
　　六、社会车辆维修
　　按双方合同规定要求完成，大、中修质量保证期90天或1万公里，二级维护质量保证期30天或3000公里（联系电话：5130626）。
　　七、投诉
　　电话：8129262，上午8：00－11：30，下午1：30－5：00（节假日除外）